春節(jié)假期將至，為進(jìn)一步提升景區(qū)接待水平和服務(wù)質(zhì)量，川投峨旅嘉陽(yáng)管理處組織一批次窗口崗位的近20名講解員、銷(xiāo)售員開(kāi)展系列培訓(xùn)活動(dòng)，收效良好。
本次培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)置理論基礎(chǔ)學(xué)習(xí)、內(nèi)部專(zhuān)題講座、景區(qū)概況筆試、內(nèi)部演講比賽等課程。講解員們用一個(gè)月的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)突出景區(qū)特色、記述嘉陽(yáng)歷史、反映文化內(nèi)涵的影像圖文資料后，嘉陽(yáng)管理處用閉卷考試的方式檢驗(yàn)大家的知識(shí)掌握情況，并現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽題進(jìn)行內(nèi)部講解比賽，切磋講解技巧和日常工作中的心得體會(huì)。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與相互交流的方式，講解員們進(jìn)一步提升了業(yè)務(wù)素養(yǎng)與自信心，本次系列培訓(xùn)活動(dòng)也取得了良好成效。
