為全面提升佳友公司員工的綜合素質(zhì)，塑造員工良好的職業(yè)形象，做到“真誠待客用心服務(wù)”，7月12日下午，佳友物業(yè)召開服務(wù)品質(zhì)專項(xiàng)提升會(huì)，總經(jīng)理陳志宏出席會(huì)議。
會(huì)上，陳志宏給大家分享了高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量管理體系和案例，深入淺出的為大家介紹其服務(wù)流程，服務(wù)行為，服務(wù)素質(zhì)，以及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管等核心服務(wù)內(nèi)容。通過現(xiàn)場問答，直觀的指出在服務(wù)中容易出現(xiàn)的失誤，以及不規(guī)范、違規(guī)的情況，分析面面俱到。
陳志宏強(qiáng)調(diào),服務(wù)沒有最好，只有更好，要對(duì)內(nèi)找差距，對(duì)外找目標(biāo)，達(dá)到服務(wù)水平更優(yōu)質(zhì)，服務(wù)管理更先進(jìn)，服務(wù)能力更出色。公司品質(zhì)管控部門要從案例中，結(jié)合佳友物業(yè)實(shí)際情況，制定更為合理的質(zhì)量服務(wù)監(jiān)管體系，加大非檢力度，深入基層，深入一線，優(yōu)化服務(wù)流程，抓細(xì)節(jié)，抓落實(shí)。不管是部門還是項(xiàng)目，要時(shí)刻牢記自己是服務(wù)行業(yè)中的一員，要以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每個(gè)業(yè)主，充分展現(xiàn)川投佳友的精神風(fēng)貌。
公司本部、川投大廈項(xiàng)目、川投大廈后勤保障中心項(xiàng)目參加了培訓(xùn)。
