5月29日，公司總經(jīng)理陳志宏組織川投大廈項(xiàng)目、川投大廈后勤保障中心項(xiàng)目召開服務(wù)品質(zhì)提升專題會(huì)?？偨?jīng)理助理任靜主持會(huì)議，川投大廈項(xiàng)目和川投大廈后勤保障物業(yè)中心項(xiàng)目全體管理人員參加了會(huì)議。
會(huì)上，陳志宏首先講到，公司要以“品牌提升戰(zhàn)略”為指導(dǎo)，以“高質(zhì)量發(fā)展”為方針，以物業(yè)項(xiàng)目“品質(zhì)服務(wù)提升”為方向，通過全體員工的共同努力，形成強(qiáng)大合力，引領(lǐng)公司服務(wù)品質(zhì)整體提升，全面提高物業(yè)管理服務(wù)水平。
其次，他充分肯定了兩個(gè)項(xiàng)目取得的成績(jī)，分別就兩個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行了深入的剖析并對(duì)下一階段項(xiàng)目工作重心進(jìn)行了部署。他指出，這次服務(wù)品質(zhì)提升專題會(huì)是公司從工作大局出發(fā)，綜合考慮項(xiàng)目實(shí)際和未來發(fā)展，為加強(qiáng)和充實(shí)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)力量做出的決定，代表公司對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目的高度重視和殷切期望。一是一棟大樓兩個(gè)項(xiàng)目，沒有形成“1+1大于2”的效果；二是兩個(gè)項(xiàng)目都有非常明顯的優(yōu)缺點(diǎn)，我們要盡快形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，就像我在工作會(huì)上談到的，我們是一支整體的足球隊(duì)，缺少任何一個(gè)位置都不行，所有球員都各自為政，球隊(duì)就沒有配合，哪怕有世界級(jí)球員也贏不了球；三是在接下來的工作中，我們采取人員工作交流協(xié)作的方式對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目的人員進(jìn)行工作交叉補(bǔ)位。什么是工作交流協(xié)作，就是在實(shí)際工作中兩個(gè)項(xiàng)目的人員工作要協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，你中有我，我中有你，不分彼此。交流有利于在實(shí)踐中鍛煉員工、提高員工的適應(yīng)能力，在新的工作中獲得新知識(shí)、增長(zhǎng)新才干。同時(shí)也為交流項(xiàng)目帶去豐富經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)項(xiàng)目品質(zhì)穩(wěn)步提升，這也是作為公司品質(zhì)提升的一個(gè)試點(diǎn)；四是川投大廈后勤保障中心項(xiàng)目副總經(jīng)理?xiàng)顒ψ鳛榈谝晃弧俺泽π返娜恕币獏f(xié)助川投大廈項(xiàng)目總經(jīng)理鄧正做好消防、信訪維穩(wěn)、安保、客服培訓(xùn)，務(wù)必使整個(gè)川投大廈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范，各項(xiàng)應(yīng)急演練協(xié)調(diào)有序，讓兩個(gè)項(xiàng)目的聯(lián)動(dòng)協(xié)同更緊密，資源整合互補(bǔ)，更加融合。
隨后，他要求，一是要切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決定上來。堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履職，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度；二是要密切配合，努力開創(chuàng)工作新局面。要沉下身子多學(xué)習(xí)，時(shí)刻注重講團(tuán)結(jié)，開拓進(jìn)取敢擔(dān)當(dāng)，不斷開拓工作新局面；三是要切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，凝神聚力，推動(dòng)項(xiàng)目走上更好更優(yōu)的發(fā)展軌道；四是高效協(xié)同、凝聚合力，以同心同向的氛圍打造展示“川投大廈”標(biāo)桿品牌形象。
最后，他強(qiáng)調(diào)，今年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，是大運(yùn)會(huì)舉辦之年。各部門、項(xiàng)目要聚焦聚力服務(wù)保障品質(zhì)躍升行動(dòng)，努力樹立物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，牢記公司的任務(wù)目標(biāo)，用一顆求真、務(wù)實(shí)、敢作、敢為的心去工作，深入踐行“用心服務(wù)，真情待客”的服務(wù)理念，全力打造展示川投大廈和后勤保障中心的“服務(wù)保障之窗”。
