2017年新春剛過(guò)，大英縣城一場(chǎng)史無(wú)前例的缺水危機(jī)悄然降臨：老城沒(méi)水、新城沒(méi)水、工業(yè)園沒(méi)水，全城水告急！在縣城的大街小巷，人們談?wù)撟疃嗟氖撬?，吐槽最多的也是水，迫切需求的還是水。干涸的城市里充斥著各種道聽(tīng)途說(shuō)的不實(shí)信息，民眾抱怨鋪天蓋地，每天成百上千的質(zhì)詢(xún)電話(huà)打進(jìn)相關(guān)部門(mén)……等水盼水成了全城市民的最大焦點(diǎn)和熱點(diǎn)。一時(shí)間，川投水務(wù)大英公司被推到了輿論的風(fēng)口浪尖。
可人們并不知道，縣城供水緊張的真正原因是原水不足！人們?cè)诟叨瓤释兴坪鹾雎粤?#8220;巧婦難為無(wú)米之炊”這個(gè)淺顯的道理，仿佛只要停水缺水就都是供水單位的責(zé)任。
面對(duì)如此空前危機(jī)和壓力，川投水務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng)梁有國(guó)在第一時(shí)間作出了“維護(hù)穩(wěn)定，確保安全、加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取理解”等重要批示。大英公司總經(jīng)理劉松果也立即作了動(dòng)員，發(fā)出“不惜一切代價(jià)，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)保水維穩(wěn)攻堅(jiān)戰(zhàn)”的號(hào)令。大英供水人忍辱負(fù)重，以保水維穩(wěn)為己任，科學(xué)決策，精心組織，眾志成城，用真情奉獻(xiàn)和付出踐行了“供水惠民 銘心踐行”的企業(yè)精神，譜寫(xiě)了一曲大愛(ài)無(wú)疆的頌歌。
“禍”起：水源“缺”不逢時(shí)
總庫(kù)容1200萬(wàn)m³的寸塘口水庫(kù)是大英縣城唯一的飲用水源地。隨著城市的不斷發(fā)展和用水量增加，原水不足問(wèn)題近年來(lái)已日趨突顯，縣人民政府幾乎每年都要從上游的繼光水庫(kù)購(gòu)買(mǎi)原水用于補(bǔ)充庫(kù)容。由于2016年大英久旱少雨，2017年寸塘口水庫(kù)庫(kù)容不足問(wèn)題提前來(lái)臨，而又恰逢中江縣啟動(dòng)了通往大英的唯一輸水渠道的維修工程。“缺”而無(wú)法“補(bǔ)”，大英縣缺水危機(jī)不期而至。
考驗(yàn)：保供水就是保民生保穩(wěn)定
從1月下旬開(kāi)始，寸塘口水庫(kù)到大英縣城水廠的原水量從每小時(shí)1400立方驟降到不足800立方，這對(duì)一個(gè)常年處于滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)行的水廠來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是致命的！供水量缺口相差一半，不僅直接影響到全城居民的正常生活和工業(yè)生產(chǎn)，而且還事關(guān)穩(wěn)定大局。
面對(duì)如此嚴(yán)峻形勢(shì)，“無(wú)論怎么樣，無(wú)論付出多少代價(jià)，滿(mǎn)足城區(qū)基本生產(chǎn)生活用水需求，就是目前最重要的任務(wù)，也是最大的民生。”公司總經(jīng)理劉松果與大英供水人清醒地認(rèn)識(shí)到：此時(shí)此刻保供水就是保民生，保穩(wěn)定!
打開(kāi)公司“原水緊缺應(yīng)急處置工作日志”，領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮、黨員率先垂范、全員共同參與就是他們應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的真實(shí)寫(xiě)照：1月21日-22日，公司副總經(jīng)理王洪先帶領(lǐng)生產(chǎn)運(yùn)行部、安全監(jiān)察部等負(fù)責(zé)人一行前往寸塘口管理所、縣水務(wù)局匯報(bào)原水緊缺現(xiàn)狀，協(xié)調(diào)購(gòu)水事宜； 2月9日，公司總經(jīng)理劉松果再次向縣政府、縣水務(wù)局專(zhuān)題匯報(bào)原水緊缺危機(jī)情況，并及時(shí)安排擬定降壓通知；2月10日，公司主要領(lǐng)導(dǎo)參加了縣政府召開(kāi)的寸塘口水庫(kù)原水緊缺專(zhuān)題會(huì)，隨后劉總連夜組織召開(kāi)了公司緊急會(huì)議，布置降壓供水相關(guān)工作； 2月11日，啟動(dòng)原水緊缺應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、中層值班的24小時(shí)應(yīng)急值班報(bào)告制度……
2月18日，川投水務(wù)集團(tuán)梁有國(guó)董事長(zhǎng)親臨大英指導(dǎo)督察應(yīng)急保水工作，調(diào)研了水源現(xiàn)狀，查看了應(yīng)急方案，強(qiáng)調(diào)了水質(zhì)安全，提出了“輿論引路、溝通鋪路、措施開(kāi)路”的工作思路。
應(yīng)對(duì)：四大舉措打贏保水攻堅(jiān)戰(zhàn)
輿論導(dǎo)向、科學(xué)調(diào)度、水質(zhì)安全、輸水暢通，這是大英公司保障供水這輛戰(zhàn)車(chē)四個(gè)缺一不可的車(chē)輪。只有做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)對(duì)舉措，才能真正打贏這場(chǎng)硬仗。
舉措1.加強(qiáng)溝通爭(zhēng)取社會(huì)理解
及時(shí)發(fā)布信息，堅(jiān)持輿論導(dǎo)向，讓全城居民了解缺水真相，才能更好地得到群眾的理解和包容。特別是“水荒”期間正值大英“兩會(huì)”召開(kāi)之際，公司支部副書(shū)記周義雙在參加“政協(xié)”會(huì)期間，還因用水難帶來(lái)的不便向與會(huì)委員誠(chéng)懇地表示了歉意，說(shuō)明了原因和正在采取的措施，希望與會(huì)委員多向市民正面宣傳解釋?zhuān)瑺?zhēng)取更多的理解和支持，并利用政協(xié)平臺(tái)適時(shí)發(fā)布供水動(dòng)態(tài)。公司先后三次擬定統(tǒng)一宣傳內(nèi)容，通過(guò)電視廣播、新聞媒體及短信、微信公眾號(hào)、電話(huà)、張貼告示等多種方式向用戶(hù)宣傳，消除群眾的恐慌心理。
舉措2.科學(xué)調(diào)度保障供水
在原水緊缺、暫時(shí)又無(wú)補(bǔ)充的情況下，科學(xué)、合理的供水調(diào)度，是能否確保安全供水的關(guān)鍵所在。
1月25日晚12時(shí)，應(yīng)急值班的生產(chǎn)運(yùn)行部經(jīng)理龍海榮向帶班領(lǐng)導(dǎo)劉松果匯報(bào)：寸塘口水庫(kù)到水廠的水流量已不足800立方米/小時(shí)，而一般正常情況下為1400立方米/小時(shí)，已嚴(yán)重影響供水量。時(shí)近春節(jié)，本是用水高峰，原水減少，生產(chǎn)量驟降，情況緊急哪管白天黑夜，當(dāng)即，劉總便聯(lián)系寸塘口管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人，并安排副總經(jīng)理王洪先與相關(guān)人員一行連夜頂風(fēng)冒寒來(lái)到寸塘口水庫(kù)研究協(xié)調(diào)水源調(diào)配方案。
2月11日，面對(duì)原水的進(jìn)一步緊缺，公司根據(jù)寸塘口水庫(kù)可供水量和水廠生產(chǎn)量及時(shí)啟動(dòng)原水緊缺應(yīng)急預(yù)案。實(shí)施降壓運(yùn)行，在早、中、晚用水高峰時(shí)段進(jìn)行升壓供水。為了讓高地段、高樓層和供水末端的用戶(hù)能夠有水用，安裝工程部根據(jù)縣城區(qū)地勢(shì)、地貌、居住人口等信息，設(shè)置了十一個(gè)覆蓋全縣城區(qū)的應(yīng)急集中免費(fèi)供水點(diǎn)，并由安全監(jiān)察部對(duì)供水點(diǎn)的供水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。家住白鶴坡安置小區(qū)的張大媽每次接到“救命水”后，都會(huì)向值守在側(cè)并幫忙提水的公司工作人員豎起大拇指:“辛苦你們了，感謝你們！”
3月1日，缺水危機(jī)進(jìn)一步加劇。寸塘口水庫(kù)到水廠水流量已不足300立方米/小時(shí)。這對(duì)大英縣城和供水單位來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪上加霜。在水庫(kù)庫(kù)容持續(xù)減少的情況下，能否使用水庫(kù)中、下層水作為水源補(bǔ)充，立即成了供水人克難攻堅(jiān)的課題?？瓢喑錾淼目偨?jīng)理劉松果清楚，只要原水下層水水質(zhì)不超標(biāo)，按照現(xiàn)有的處理工藝，是一定能夠保證生產(chǎn)出合格自來(lái)水的,并當(dāng)即決定：送檢水樣！于是水庫(kù)中、下層水樣火速被送往具有國(guó)家檢測(cè)資質(zhì)的川投水務(wù)環(huán)境科學(xué)檢測(cè)公司，重點(diǎn)對(duì)相關(guān)主要指標(biāo)進(jìn)行權(quán)威分析。檢測(cè)結(jié)果表明：符合飲用水水源衛(wèi)生指標(biāo)。拿到檢測(cè)報(bào)告后，公司仿佛在黑暗中看到了曙光，劉總迅速將這一好消息報(bào)告了分管副縣長(zhǎng)，迅速達(dá)成了啟用中、下層水的共識(shí)，并隨后及時(shí)調(diào)整了原水供給時(shí)間，增大了原水供給量。
科學(xué)的決策和部署，奠定了保水維穩(wěn)的基礎(chǔ)，專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)和擔(dān)當(dāng)，緩解了供需壓力，避免了危機(jī)的加劇。
舉措3.加強(qiáng)監(jiān)測(cè)保水質(zhì)安全
安全是供水企業(yè)的“生命線(xiàn)”。為了讓群眾在特殊時(shí)期也能用上放心水、合格水，公司在立即啟動(dòng)了安全供水應(yīng)急預(yù)案，連夜安排技術(shù)人員前往寸塘口水庫(kù)提取水樣進(jìn)行檢測(cè)，并加強(qiáng)水質(zhì)檢測(cè)力度，增加水質(zhì)檢測(cè)頻率：平常一天只做一次的原水和出廠水水質(zhì)指標(biāo)，此時(shí)改為每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次檢測(cè)，密切注意水源、水質(zhì)變化。
大英公司水質(zhì)檢測(cè)中心配備的3名化驗(yàn)員全部為女性，家中都是上有老下有小，還有正在襁褓中嗷嗷待哺的嬰兒。為了讓全縣人民喝上放心水，她們舍小家顧大家，無(wú)怨無(wú)悔地選擇了堅(jiān)守在實(shí)驗(yàn)臺(tái)前。為了準(zhǔn)確掌握寸塘口水庫(kù)檢測(cè)數(shù)據(jù)，她們把檢測(cè)頻次從原來(lái)的一天3次，增加到一天12次。人還是這些人，但工作量一下子增加到原來(lái)的四到五倍。
舉措4.加強(qiáng)探漏保輸水暢通
加大管線(xiàn)巡檢力度，確保輸水“生命線(xiàn)”安全暢通，一方面能滿(mǎn)足居民群眾當(dāng)前的基本用水需求，另一方面也為科學(xué)調(diào)度提供保障。
原水緊缺期間，大英公司安全監(jiān)察部與安裝工程部10余人每天都往返于城區(qū)的大街小巷，對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行巡查、維護(hù)、搶修。每天深夜12點(diǎn)，總能看到從大英公司走出來(lái)的3個(gè)身影，他們是公司的探漏隊(duì)成員。當(dāng)萬(wàn)籟俱靜，城市的萬(wàn)家燈火熄滅，他們背著工具，投身于全縣供水管網(wǎng)的“洪流”中，對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行探漏，發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)立即搶修。
危難時(shí)刻，川投水務(wù)人始終堅(jiān)持為政府分憂(yōu)，為用戶(hù)解難，時(shí)時(shí)顧全大局，處處勇于擔(dān)當(dāng)，無(wú)不彰顯出國(guó)企風(fēng)骨。
堅(jiān)守：忍辱負(fù)重鑄就忠誠(chéng)水魂
“大英水荒”，不僅牽動(dòng)著十萬(wàn)大英市民的心，更觸及著65名供水員工的靈魂。從廣義上講，他們也是用戶(hù)，但從狹義上說(shuō)，他們就是“保水衛(wèi)士”，正是這兩種身份的交織，才使他們能夠感同身受、毫無(wú)怨言地忘我?jiàn)^戰(zhàn)在一線(xiàn)。
老百姓沒(méi)水用，根本不會(huì)去想缺水原因，慣性思維是供水單位的事，而公司客戶(hù)服務(wù)窗口的員工便首當(dāng)其沖。每天面對(duì)各種訴求、各種抱怨、甚至謾罵，他們只能耐心、再耐心。“……這就是目前水量小、水壓低的原因，請(qǐng)您理解。目前，政府在積極協(xié)調(diào)原水補(bǔ)充，一定盡快解決問(wèn)題。”同樣的話(huà)，收費(fèi)員鄧婷每天會(huì)說(shuō)上好幾百遍。
公司辦公室每天也會(huì)接到上百個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)。不少熱線(xiàn)電話(huà)都是帶著氣打進(jìn)來(lái)的，不僅僅是質(zhì)問(wèn)，還有謾罵。面對(duì)個(gè)別群眾的指責(zé)、不滿(mǎn)、乃至憤怒，接線(xiàn)工作人員不僅要聽(tīng)下去，還要耐心地解釋?zhuān)粎捚錈┑匾槐橐槐榈卣f(shuō)明情況?？梢哉f(shuō)，每一個(gè)人都經(jīng)受著精神和體力上的雙重壓力，一天干的是一個(gè)月的活兒，一個(gè)電話(huà)挨了一輩子都不可能挨的罵。
生產(chǎn)運(yùn)行部的司泵工、制水員，既要日夜堅(jiān)守在廠區(qū)，還要隨時(shí)觀察水源來(lái)量、水位情況，并協(xié)助做好分時(shí)升壓供水工作；安裝維修工作人員也是夜以繼日地巡護(hù)著“生命線(xiàn)”的暢通。
這是一支特別能戰(zhàn)斗的職工隊(duì)伍，關(guān)鍵時(shí)刻上得去、打得贏；這是一個(gè)倍感溫暖和諧的大家庭，危急時(shí)刻同甘苦、共患難！
前行：任重道遠(yuǎn)而步伐堅(jiān)定
3月15日上午，川投水務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng)梁有國(guó)冒雨親臨大英縣二水廠建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)工作，并特別強(qiáng)調(diào)：大英公司要在此次“缺水”危機(jī)中深刻反思，未雨綢繆，加速推進(jìn)二水廠建設(shè)，力爭(zhēng)早日建成投產(chǎn)，徹底解決大英“缺水”問(wèn)題。
如今，走進(jìn)蓬萊鎮(zhèn)新苗村的二水廠施工現(xiàn)場(chǎng)，一派熱火朝天的建設(shè)場(chǎng)面映入眼簾：來(lái)往穿梭的挖掘機(jī)、推土機(jī)正開(kāi)足馬力作業(yè)，施工人員也在緊張有序地進(jìn)行搭架、鉆孔、運(yùn)輸?shù)茸鳂I(yè)，各項(xiàng)工序都按照項(xiàng)目計(jì)劃如火如荼地推進(jìn)中。
兩個(gè)多月，在歷史的長(zhǎng)河中只能算是彈指一揮間，但對(duì)于時(shí)刻都離不開(kāi)水的大英縣城群眾來(lái)說(shuō)，似乎經(jīng)歷了一場(chǎng)磨難，而能夠把這場(chǎng)磨難改變得輕一些、再輕一些的人，無(wú)疑是那些平常默默無(wú)聞、關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出的大英供水人！
國(guó)企之所以被譽(yù)為民族的脊梁，是因他們勇于擔(dān)當(dāng)，無(wú)私奉獻(xiàn)，危難關(guān)頭能夠挺身而出。在大英出現(xiàn)供水危機(jī)的關(guān)鍵時(shí)刻，川投水務(wù)人用他們的錚錚鐵骨和不屈脊梁支撐起了城市的“血脈”，讓渴望中的群眾免受了缺水之苦，讓瀕臨干涸的城市重新煥發(fā)生機(jī)！
