天氣晴好，一路歡笑。嘉陽小火車全程觀光專列穩(wěn)穩(wěn)?？吭诎沤稖险菊九_，游客們陸續(xù)下車進(jìn)入景區(qū)游覽。
游客們都贊嘆著這美麗的景色，同時(shí)拿起相機(jī)不停的拍照，人潮涌動，人聲鼎沸。突然，一位年輕的女游客忽然大哭了起來！一旁維護(hù)秩序的站臺人員立即過去了解情況：原來，這是一位年輕的媽媽，她獨(dú)自一人帶著贊成三歲半的女兒來到嘉陽小火車景區(qū)參觀游玩，一下車看到這美麗的景色光顧著拍照，忽略了站在一旁的女兒，結(jié)果等火車鳴笛提醒上車的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)四周已經(jīng)沒有了小寶貝的蹤影，找不到女兒的她，情急之下才失聲痛哭。
站臺值班人員立即與景區(qū)工作團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系，其他工作人員趕到第一現(xiàn)場迅速分工兩組，一組留在原地安撫這位游客的情緒，另一組根據(jù)這位年輕媽媽提供的小寶貝的衣著樣貌特征和車廂乘坐等信息，立即在景區(qū)展開了搜索，同時(shí)聯(lián)系了廣播員播“尋人啟事”也聯(lián)系了乘務(wù)員繼續(xù)在小火車的車廂里尋找。就在這時(shí)，其中一組的工作人員的對講機(jī)里傳來了一個小朋友在喊“媽媽”的聲音，這位年輕的媽媽激動起來，這是我的寶寶的聲音！
原來，在小女孩媽媽還在忘我拍照的時(shí)候，這個小女孩隨著人流又回到了乘坐的車廂，在火車鳴笛要發(fā)車了還沒有見到媽媽的蹤影，她也急得在車上哇哇大哭。哭聲引起了正在列車上找人的乘務(wù)員的注意，過去一詢問，松了一口氣，終于找到了！立即安撫小女孩，并通知站臺暫緩發(fā)車，通過對講機(jī)，第一時(shí)間讓這對走失的母女兩去的了聯(lián)系。隨即乘務(wù)員帶著小女孩下車來到了她的媽媽身邊。這位年輕的媽媽緊緊的抱著自己的孩子，含著熱淚不停的對著景區(qū)工作人員說“謝謝，謝謝你們，給你們添麻煩了。”“這是我們應(yīng)該做的，歡迎您帶著好心情繼續(xù)預(yù)覽！但是請一定注意安全！”周圍的游客們對景區(qū)工作人員豎起了大拇指，“這個景區(qū)好，工作人員素質(zhì)過硬，應(yīng)急處理分工明確，辦事效率高！”
據(jù)悉，川投峨旅公司在不斷完善景區(qū)配套設(shè)施的同時(shí)，尤其注重抓好抓牢景區(qū)各崗位的人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提升和應(yīng)急處理措施，針對性開展了多次多項(xiàng)涉及各類旅游突發(fā)情況、消防安全、電梯安全、人員疏導(dǎo)等方面的培訓(xùn)和演練，全力保障旅游秩序與游客人身財(cái)產(chǎn)安全。（川投峨旅）
