3月15日是國際保護消費者權(quán)益日，川投水務(wù)所屬宏源公司、射洪水司、名山氣司、大英水司、劍閣水司、中江水司開展了主題為“我消費、我做主”的“3.15”宣傳咨詢活動。通過結(jié)合2016年消費維權(quán)主題，積極認真準備相關(guān)資料和宣傳手冊，切實解決了用戶普遍關(guān)心、關(guān)注的問題。
3月15日，各公司組織工作人員在所屬公司駐地開展維護消費者合法權(quán)益的宣傳、咨詢服務(wù)活動，向廣大用戶普及用水用氣常識，解決用戶普遍關(guān)心、關(guān)注的涉及供水供氣方面的問題?，F(xiàn)場向市民講解安全用水用氣常識，介紹正確使用方法和違章操作、私拉亂接等帶來的危害后果，增強廣大市民隱患排查和應(yīng)急處置能力。
在活動現(xiàn)場，通過專門設(shè)置了咨詢平臺，由專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場回答用戶的疑問、接受用戶的投訴，為用戶解決了各項難題?；顒又?，用戶關(guān)注較多的問題主要集中在水價、用氣、抄表、水質(zhì)和業(yè)務(wù)辦理流程。工作人員針對實際問題能夠現(xiàn)場解決的均給予耐心熱情的解答，對不能現(xiàn)場解答的便詳細記錄下來，以便返回公司后逐條處理。整個活動共接受消費者咨詢600余人次，發(fā)放宣傳資料5000余份。
